對於電子商務企業主而言，訂單履行是營運中至關重要的一環。
而且，隨著業務增長，由於儲存空間有限或需要更快的運送時間，內部處理客戶訂單可能會變得不切實際——尤其是全球有三分之二的購物者期望在 24 小時內收到商品。
如果您正考慮在營運中引入 3PL 供應商，您很可能正在評估其優缺點。
在本文中，我們將透過解釋您需要了解的有關 3PL 的一切，來幫助您做出決定。
我們將定義其含義、討論與 3PL 夥伴合作的好處，並引導您了解選擇供應商時的首要考量因素。
什麼是 3PL？
第三方物流 (3PL)，也稱為 3PL 夥伴，是指將電子商務物流營運（如運輸、倉儲、配套、庫存管理、包裝和清關）外包給外部服務供應商。
利用 3PL 供應商可提供諸多好處，從提供技術服務和節省成本，到在競爭激烈的市場中提升效率。
3PL 與 4PL 的比較
3PL 供應商處理特定的物流服務，如儲存、運輸和訂單履行。他們是管理日常物流營運的外部夥伴，但客戶仍保留對供應鏈各個方面的控制權。
另一方面，4PL 供應商（也稱為領先物流供應商）透過管理客戶的整個供應鏈，將物流外包更進一步。
他們作為營運支援以及與其他供應商溝通的集中聯絡點，透過處理策略性營運來優化商家的物流。
4PL 監督與各個 3PL 供應商的關係，並管理運輸、庫存和倉庫技術。
與 4PL 夥伴合作時，您無需管理多個供應商關係或做出一般的物流相關決策。
3PL 與 4PL 的另一個關鍵區別：
3PL 供應商通常擁有物流服務所需的資產，如倉庫和車隊。相比之下，4PL 通常不擁有實體資產。相反，他們提供物流專業知識和 IT 系統，如履行軟體。
3PL 訂單履行流程
履行流程在供應鏈管理中發揮關鍵作用，遵循與標準供應鏈程序一致的多個步驟。
無論您是內部處理物流，還是在 3PL 或 4PL 的幫助下處理，這些步驟都能確保訂單成功完成。
1. 收貨
訂單履行流程的第一步是收貨。收貨是在倉庫或履行中心接收、卸載和儲存庫存的過程。
雖然所有類型的 3PL 都遵循這一標準步驟，但每家可能使用略有不同的方法來接收其庫存。
例如，某些 3PL 可能使用自動化系統在貨物到達時進行掃描和分類，而其他 3PL 則在儲存前手動檢查並記錄品項以確保準確性。
2. 儲存
產品到達履行中心後，員工會對其進行組織和儲存。每個 SKU 都會分配到 3PL 倉庫中的指定位置，並透過貨架、儲位或棧板編號進行追蹤。
3PL 的儲存能力各不相同，並非所有 3PL 都擁有相同類型或數量的儲存空間。
訂單履行流程嚴重依賴倉儲，因此選擇一家擁有足夠空間支援您所有產品並能隨您的增長而擴展的 3PL 至關重要。
3. 揀選
當客戶下單時，您的 3PL 夥伴應快速定位品項並準備進行包裝和出貨。
這要求 3PL 維持準確的庫存記錄並高效處理客戶訂單，以加快交付速度。
4. 包裝
不同的產品有特定的包裝需求以確保運輸安全，您的 3PL 應具備處理這些要求的能力。
常見的包裝材料包括紙張、膠帶、氣泡郵寄袋、墊料和紙箱。憑藉其產業專業知識，3PL 可以確定最佳包裝方法，以確保您的產品安全寄出。
5. 出貨
您的 3PL 夥伴負責管理將貨物運送給客戶，並可能與不同的承運商合作。
有些可能會選擇最便宜的選項，而有些則偏好特定的承運商夥伴。在與 3PL 合作之前，請了解其出貨流程和運輸服務。
此外，請考慮他們如何處理貨運標籤。有些 3PL 會為您列印和購買標籤，而有些則會將此成本轉嫁給您。
6. 退貨
如果客戶對訂單不滿意，大多數 3PL 都會提供退貨處理服務（例如
大多數 3PL 為對訂單不滿意（例如產品損壞）的客戶提供退貨處理服務。他們會處理退回的商品，並根據您的政策將品項重新入庫或進行處置。
誰需要 3PL 倉庫和夥伴？
無論您經營的是新創公司還是跨國公司，3PL 倉庫和夥伴都能優化您的資源並提高效率。
如果您符合以下情況，請考慮尋找 3PL 夥伴：
- 倉庫空間有限
- 難以管理不斷增長的客戶群
- 面臨越來越多的客戶投訴
- 履行流程遇到延遲
- 經歷勞動力短缺
- 進行營運變更，例如從本地製造商轉向國際製造商
與 3PL 夥伴合作的關鍵益處
當您將其交給專家處理時，您可以專注於核心競爭力並更有效地分配資源。
- 提高效率：3PL 簡化了從倉儲到運輸的物流營運，使整個供應鏈更加流暢。
- 節省成本：與 3PL 合作可以消除對內部物流基礎設施和人員的需求，從而降低營運成本。例如，您的企業可以使用 3PL 現有的設施和資源，而不是搬遷到更大的倉庫，這有助於您進一步節省物業投資和管理費用。
- 擴展性與靈活性：3PL 可以輕鬆調整以應對波動的需求和擴展營運，適應業務增長而無需額外投資，例如
- 利用 3PL 的經驗：3PL 對產業瞭如指掌。利用他們的專業知識和經驗來改進物流策略和營運。例如，3PL 可以提供有關最高效路線和出貨方法的見解，或建議使用最新技術來簡化庫存管理和訂單履行流程。
如何找到最佳的 3PL 夥伴
花時間研究並仔細評估潛在夥伴，可以透過提供更精簡的供應鏈、增加收入和提高客戶滿意度來獲得回報。
1. 研究
透過收集不同 3PL 供應商的資訊開始您的搜尋。查看評論、案例研究和證言，以衡量其可靠性和績效。
最終，在選擇 3PL 夥伴時，請確保他們提供以下內容：
- 具備您所屬產業公司的經驗
- 具競爭力的定價
- 良好的聲譽
- 可隨您的業務增長的擴展性
- 先進技術，包括用於倉庫管理和訂單履行的自動化解決方案
- 在季節性需求（如黑色星期五或節假日）期間快速適應的靈活性
2. 評估夥伴
根據潛在夥伴的經驗、能力以及與您業務目標的一致性進行評估。考慮他們的客戶服務、擴展性以及處理物流挑戰的靈活性。
您也可以詢問他們是否：
- 營運自動化倉庫
- 提供模組化且可擴展的解決方案
- 利用揀選解決方案和倉庫管理系統 (WMS)
3. 確保 3PL 供應商使用 Modula 的自動化解決方案
要確定 3PL 供應商是否能提升您的營運，請詢問他們是否使用 Modula APAC 的自動化解決方案。
在 Modula APAC，我們為 3PL 供應商配備最先進的倉庫技術，例如 WMS 軟體、垂直升降模組（如我們的 Modula LIFT NG、Modula NEXT、Modula SLIM）、水平旋轉庫和自動揀選系統，以最大化儲存空間、增強生產力並最小化人為錯誤。
我們的解決方案使 3PL 供應商能夠：
- 安全地儲存和組織 SKU
- 使用氣候控制和無塵室等特殊應用，遵守儲存化學品、電子產品、藥品或食品等敏感物品的法規
- 減少對人力勞動的依賴，從而進一步減少人為錯誤
- 透過提高效率和生產力來降低成本
