eコマースビジネスオーナーにとって、注文フルフィルメントは業務の重要な部分です。
そして、ビジネスが成長するにつれて、保管スペースの制限や配送時間の短縮の必要性により、社内で顧客注文を処理することが現実的でなくなる場合があります。特に、世界中の買い物客の3分の2が24時間以内に商品を受け取ることを期待しているためです。
3PLプロバイダーを業務に導入することを検討している場合、そのメリットとデメリットを評価している可能性が高いでしょう。
この記事では、3PLについて知っておくべきすべてを説明することで、判断をお手伝いします。
3PLとは何かを定義し、3PLパートナーと協力するメリットについて説明し、プロバイダーを選択する際の主な考慮事項をご案内します。
3PLとは？
サードパーティロジスティクス(3PL)は、3PLパートナーとも呼ばれ、輸送、倉庫保管、キッティング、在庫管理、梱包、通関などのeコマースロジスティクス業務を外部サービスプロバイダーにアウトソーシングすることです。
3PLプロバイダーを活用することで、技術サービスの提供やコスト削減から、競争の激しい市場での効率向上まで、多くのメリットが得られます。
3PL vs. 4PL
3PLプロバイダーは、保管、輸送、注文フルフィルメントなどの特定のロジスティクスサービスを処理します。日常的なロジスティクス業務を管理する外部パートナーですが、クライアントはサプライチェーンの側面に対する管理を維持します。
一方、4PLプロバイダー(リードロジスティクスプロバイダーとも呼ばれる)は、クライアントのサプライチェーン全体を管理することで、ロジスティクスアウトソーシングをさらに一歩進めます。
他のベンダーとの運用サポートやコミュニケーションの一元的な窓口として機能し、戦略的業務を処理することで、マーチャントのロジスティクスを最適化します。
4PLは、さまざまな3PLプロバイダーとの関係を監督し、輸送、在庫、倉庫技術を管理します。
4PLパートナーと協力する場合、複数のベンダー関係を管理したり、一般的なロジスティクス関連の意思決定を行う必要はありません。
3PLと4PLのもう1つの重要な違い:
3PLプロバイダーは、倉庫や車両など、ロジスティクスサービスに必要な資産を所有していることがよくあります。対照的に、4PLは通常、物理的な資産を所有していません。代わりに、フルフィルメントソフトウェアなどのロジスティクスの専門知識とITシステムを提供します。
3PL注文フルフィルメントプロセス
フルフィルメントプロセスはサプライチェーン管理において重要な役割を果たし、標準的なサプライチェーン手順に沿ったいくつかのステップに従います。
ロジスティクスを社内で処理する場合でも、3PLまたは4PLの支援を受ける場合でも、これらのステップにより注文の正常な完了が保証されます。
1. 受領
注文フルフィルメントプロセスの最初のステップは受領です。受領とは、倉庫またはフルフィルメントセンターで在庫を受け入れ、荷降ろしし、保管するプロセスです。
すべてのタイプの3PLがこの標準的なステップに従いますが、それぞれが在庫を受け取るために若干異なる方法を使用する場合があります。
たとえば、一部の3PLは、在庫が到着したときに自動システムを使用してスキャンおよび仕分けを行う一方、他の3PLは、保管前に精度を確保するために手動でアイテムをチェックして記録します。
2. 保管
製品がフルフィルメントセンターに到着すると、従業員はそれらを整理して保管します。各SKUには、3PL倉庫内の指定された場所が割り当てられ、棚、ビン、またはパレット番号で追跡されます。
3PLは保管能力が異なり、すべてが同じタイプまたは量の保管を持っているわけではありません。
注文フルフィルメントプロセスは倉庫保管に大きく依存しているため、すべての製品をサポートするのに十分なスペースがあり、成長に合わせて拡張できる3PLを選択することが重要です。
3. ピッキング
顧客が注文すると、3PLパートナーは商品を迅速に見つけ、梱包と出荷の準備をする必要があります。
これには、3PLが正確な在庫記録を維持し、配送を迅速化するために顧客注文を効率的に処理する必要があります。
4. 梱包
製品によって安全な輸送のための特定の梱包ニーズがあり、3PLはこれらの要件に対応できる必要があります。
一般的な梱包材には、紙、テープ、バブルメーラー、緩衝材、箱などがあります。業界の専門知識により、3PLは製品を安全に出荷するための最適な梱包方法を決定できます。
5. 配送
3PLパートナーは、顧客への商品の配送を管理し、さまざまな運送業者と協力する場合があります。
最も安価なオプションを選択する場合もあれば、特定の運送業者パートナーを好む場合もあります。3PLと提携する前に、配送プロセスと輸送サービスを理解してください。
さらに、配送ラベルの処理方法を検討してください。一部の3PLはラベルを印刷して購入しますが、他の3PLはこのコストをお客様に転嫁します。
6. 返品
ほとんどの3PLは、顧客が注文に満足していない場合(例えば
ほとんどの3PLは、破損した製品など、注文に満足していない顧客のために返品処理サービスを提供しています。返品された商品を処理し、ポリシーに応じて、在庫にアイテムを再入庫するか、処分します。
誰が3PL倉庫とパートナーを必要としているか?
スタートアップを運営している場合でも、多国籍企業を持っている場合でも、3PL倉庫とパートナーはリソースを最適化し、効率を高めることができます。
次の場合は3PLパートナーを検討してください:
- 倉庫スペースが限られている
- 増加する顧客ベースの管理に苦労している
- 顧客からの苦情が増加している
- フルフィルメントプロセスに遅延が発生している
- 労働力不足を経験している
- 国内メーカーから国際メーカーへの切り替えなど、業務上の変更を行う
3PLパートナーとの協力の主なメリット
専門家に任せることで、コアコンピタンスに集中し、リソースをより効果的に配分できます。
- 効率の向上: 3PLは、倉庫保管から輸送まで、ロジスティクス業務を合理化し、サプライチェーン全体を効率化します。
- コスト削減: 3PLと提携することで、社内ロジスティクスインフラストラクチャと人員の必要性を排除し、運用コストを削減できます。たとえば、より大きな倉庫に移転する代わりに、ビジネスは3PLの既存の施設とリソースを使用でき、不動産投資と管理費用をさらに節約できます。
- 拡張性と柔軟性: 3PLは、変動する需要と拡大する業務に簡単に対応でき、追加投資を必要とせずにビジネスの成長に対応します
- 3PLの経験を活用: 3PLは業界を熟知しています。専門知識と経験を活用して、ロジスティクス戦略と業務を改善してください。たとえば、3PLは最も効率的なルーティングと配送方法に関する洞察を提供したり、在庫管理と注文フルフィルメントプロセスを合理化するための最新技術を提案したりできます。
最適な3PLパートナーを見つける方法
時間をかけて調査し、潜在的なパートナーを慎重に評価することで、より合理化されたサプライチェーン、収益の増加、より満足度の高い顧客を提供することで報われる可能性があります。
1. 調査
さまざまな3PLプロバイダーに関する情報を収集することから検索を始めます。レビュー、ケーススタディ、お客様の声を見て、信頼性とパフォーマンスを評価します。
最終的に、3PLパートナーを選択する際は、次のことを提供していることを確認してください:
- 業界内の企業との経験
- 競争力のある価格設定
- 確固たる評判
- ビジネスとともに成長する拡張性
- 倉庫管理と注文フルフィルメントのための自動化ソリューションを含む高度な技術
- ブラックフライデーや休日などの季節的な需要に迅速に適応する柔軟性
2. パートナーを評価する
経験、能力、ビジネス目標との整合性に基づいて、潜在的なパートナーを評価します。カスタマーサービス、拡張性、ロジスティクスの課題への対応における柔軟性を検討してください。
次のことも尋ねることができます:
- 自動化倉庫を運営しているか
- モジュール式でスケーラブルなソリューションを提供しているか
- ピッキングソリューションと倉庫管理システム(WMS)を活用しているか
3. 3PLプロバイダーがModulaの自動化ソリューションを使用していることを確認する
3PLプロバイダーが業務を強化できるかどうかを判断するには、Modula APACの自動化ソリューションを使用しているかどうかを尋ねてください。
Modula APACでは、WMSソフトウェア、Modula LIFT NG、Modula NEXT、Modula SLIMなどの垂直リフトモジュール、水平カルーセル、自動ピッキングシステムなどの最先端の倉庫技術を3PLプロバイダーに提供し、保管を最大化し、生産性を強化し、人的エラーを最小限に抑えます。
当社のソリューションにより、3PLプロバイダーは次のことが可能になります:
- SKUを安全に保管および整理する
- Climate ControlやClean Roomなどの特別なアプリケーションを使用して、化学薬品、電子機器、医薬品、食品などの機密性の高いアイテムの保管に関する規制に準拠する
- 人的労働力への依存を減らし、それによって人的エラーをさらに減らす
- 効率と生産性の向上によりコストを削減する
パフォーマンスを監視・測定するための40の倉庫KPI
