3PL의 역할은 무엇입니까? [+ 주문 처리 프로세스]

전자상거래 사업주에게 주문 처리는 운영의 중요한 부분입니다.

그리고 비즈니스가 성장함에 따라, 특히 전 세계 쇼핑객의 3분의 2가 24시간 이내에 상품을 받기를 기대하는 상황에서, 제한된 보관 공간이나 더 빠른 배송 시간의 필요성 때문에 사내에서 고객 주문을 처리하는 것이 비실용적일 수 있습니다.

운영에 3PL 공급업체를 도입할 계획이라면, 장단점을 평가하고 있을 것입니다.

이 글에서 3PL에 대해 알아야 할 모든 것을 설명하여 결정을 돕겠습니다.

3PL이 무엇인지 정의하고, 3PL 파트너와 협력할 때의 이점을 논의하며, 공급업체 선택 시 고려해야 할 주요 사항들을 안내해 드리겠습니다.

3PL이란 무엇입니까?

3PL 파트너라고도 알려진 제3자 물류(3PL)는 운송, 창고 보관, 키팅, 재고 관리, 포장 및 통관과 같은 전자상거래 물류 운영을 외부 서비스 제공업체에 아웃소싱하는 것을 의미합니다.

3PL 공급업체를 활용하면 기술 서비스 제공 및 비용 절감부터 경쟁 시장에서의 효율성 증대에 이르기까지 많은 이점을 얻을 수 있습니다.

3PL 대 4PL

3PL 공급업체는 보관, 운송 및 주문 처리와 같은 특정 물류 서비스를 처리합니다. 이들은 일상적인 물류 운영을 관리하는 외부 파트너이지만, 고객은 여전히 공급망의 일부 측면에 대한 통제권을 유지합니다.

반면에 4PL 공급업체(선도 물류 공급업체라고도 함)는 고객의 전체 공급망을 관리함으로써 물류 아웃소싱을 한 단계 더 발전시킵니다.

이들은 운영 지원 및 다른 공급업체와의 커뮤니케이션을 위한 중앙 집중식 연락 지점 역할을 하며, 전략적 운영을 처리하여 판매자의 물류를 최적화합니다.

4PL은 다양한 3PL 공급업체와의 관계를 감독하고 운송, 재고 및 창고 기술을 관리합니다.

4PL 파트너와 협력할 때 여러 공급업체 관계를 관리하거나 일반적인 물류 관련 결정을 내릴 필요가 없습니다.

3PL과 4PL의 또 다른 주요 차이점:

3PL 공급업체는 창고 및 차량과 같은 물류 서비스에 필요한 자산을 소유하는 경우가 많습니다. 이와 대조적으로 4PL은 일반적으로 물리적 자산을 소유하지 않습니다. 대신, 이들은 물류 전문 지식과 WMS와 같은 IT 시스템을 제공합니다.

3PL 주문 처리 프로세스

처리 프로세스는 공급망 관리에서 핵심적인 역할을 하며, 표준 공급망 절차에 따라 여러 단계를 거칩니다.

내부적으로 물류를 처리하든 3PL 또는 4PL의 도움을 받든, 이러한 단계는 주문의 성공적인 완료를 보장합니다.

1. 입고

주문 처리 프로세스의 첫 번째 단계는 입고입니다. 입고는 창고 또는 처리 센터에서 재고를 수락하고, 하역하고, 보관하는 프로세스입니다.

모든 유형의 3PL이 이 표준 단계를 따르지만, 각 3PL은 재고를 입고하는 데 약간 다른 방법을 사용할 수 있습니다.

예를 들어, 일부 3PL은 자동화 시스템을 사용하여 도착하는 재고를 스캔하고 분류하는 반면, 다른 3PL은 보관 전에 정확성을 보장하기 위해 수동으로 품목을 확인하고 기록합니다.

2. 보관

제품이 처리 센터에 도착하면 직원이 제품을 정리하고 보관합니다. 각 SKU에는 3PL 창고 내에 지정된 위치가 할당되며, 선반, 빈 또는 팔레트 번호로 추적됩니다.

3PL은 보관 기능이 다양하며, 모든 3PL이 동일한 유형 또는 양의 보관 공간을 가지고 있는 것은 아닙니다.

주문 처리 프로세스는 창고 보관에 크게 의존하므로, 모든 제품을 지원할 충분한 공간을 가지고 있고 성장에 따라 확장할 수 있는 3PL을 선택하는 것이 중요합니다.

3. 피킹

고객이 주문을 하면 3PL 파트너는 신속하게 품목을 찾아 포장 및 배송을 준비해야 합니다.

이를 위해서는 3PL이 정확한 재고 기록을 유지하고 고객 주문을 효율적으로 처리하여 배송 속도를 높여야 합니다.

4. 포장

다양한 제품은 안전한 운송을 위해 특정 포장 요구 사항을 가지며, 3PL은 이러한 요구 사항을 처리할 수 있는 장비를 갖추어야 합니다.

일반적인 포장 재료에는 종이, 테이프, 버블 메일러, 완충재 및 상자가 포함됩니다. 3PL은 업계 전문 지식을 통해 제품이 안전하게 배송되도록 최상의 포장 방법을 결정할 수 있습니다.

5. 배송

3PL 파트너는 고객에게 상품을 배송하는 것을 관리하며, 다양한 운송업체와 협력할 수 있습니다.

일부는 가장 저렴한 옵션을 선택할 수 있고, 다른 일부는 특정 운송 파트너를 선호할 수 있습니다. 3PL과 파트너십을 맺기 전에 그들의 배송 프로세스 및 운송 서비스를 이해하십시오.

또한, 그들이 배송 라벨을 어떻게 처리하는지 고려하십시오. 일부 3PL은 귀하를 위해 라벨을 인쇄하고 구매하는 반면, 다른 3PL은 이 비용을 귀하에게 전가합니다.

6. 반품

대부분의 3PL은 고객이 주문에 만족하지 않을 경우 반품 처리 서비스를 제공합니다(예:)

대부분의 3PL은 손상된 제품과 같이 주문에 만족하지 않는 고객을 위해 반품 처리 서비스를 제공합니다. 그들은 반품된 상품을 처리하고 귀하의 정책에 따라 재고로 다시 넣거나 폐기합니다.

3PL 창고 및 파트너가 필요한 사람은 누구입니까?

스타트업을 운영하든 다국적 기업을 운영하든, 3PL 창고 및 파트너는 자원을 최적화하고 효율성을 높일 수 있습니다.

다음과 같은 경우 3PL 파트너를 고려하십시오:

1. 창고 공간이 제한적인 경우
2. 증가하는 고객 기반을 관리하는 데 어려움을 겪는 경우
3. 고객 불만이 증가하는 경우
4. 처리 프로세스에 지연이 발생하는 경우
5. 인력 부족을 겪는 경우
6. 현지 제조업체에서 국제 제조업체로 전환하는 것과 같은 운영 변경을 하는 경우

3PL 파트너와 협력할 때의 주요 이점

전문가에게 맡기면 핵심 역량에 집중하고 자원을 보다 효과적으로 할당할 수 있습니다.

1. 효율성 증대: 3PL은 창고 보관부터 운송까지 물류 운영을 간소화하여 전체 공급망을 효율적으로 만듭니다.
2. 비용 절감: 3PL과 파트너십을 맺으면 사내 물류 인프라 및 인력의 필요성을 없애 운영 비용을 절감할 수 있습니다. 예를 들어, 더 큰 창고로 이전하는 대신 3PL의 기존 시설 및 자원을 사용하여 부동산 투자 및 관리 비용을 추가로 절감할 수 있습니다.
3. 확장성 및 유연성: 3PL은 변동하는 수요와 확장되는 운영에 쉽게 적응하여 추가 투자 없이 비즈니스 성장을 수용할 수 있습니다.
4. 3PL의 경험 활용: 3PL은 업계를 손바닥 보듯 잘 알고 있습니다. 그들의 전문 지식과 경험을 활용하여 물류 전략 및 운영을 개선하십시오. 예를 들어, 3PL은 가장 효율적인 경로 및 배송 방법에 대한 통찰력을 제공하거나 재고 관리 및 주문 처리 프로세스를 간소화하기 위한 최신 기술을 제안할 수 있습니다.

최고의 3PL 파트너를 찾는 방법

잠재적 파트너를 조사하고 신중하게 평가하는 데 시간을 투자하면 공급망을 더욱 간소화하고 수익을 증대하며 고객 만족도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

1. 조사

다양한 3PL 공급업체에 대한 정보를 수집하여 검색을 시작하십시오. 그들의 신뢰성과 성과를 측정하기 위해 리뷰, 사례 연구 및 추천서를 살펴보십시오.

궁극적으로 3PL 파트너를 선택할 때 다음 사항을 제공하는지 확인하십시오:

1. 귀하의 업계 회사와의 경험
2. 경쟁력 있는 가격
3. 확고한 명성
4. 귀하의 비즈니스와 함께 성장할 수 있는 확장성
5. 창고 관리 및 주문 처리를 위한 자동화 솔루션을 포함한 고급 기술
6. 블랙프라이데이 또는 공휴일과 같은 계절적 수요 기간 동안 신속하게 적응할 수 있는 유연성

2. 파트너 평가

경험, 역량 및 비즈니스 목표와의 일치 여부를 기준으로 잠재적 파트너를 평가하십시오. 그들의 고객 서비스, 확장성 및 물류 문제를 처리하는 유연성을 고려하십시오.

또한 다음 사항을 문의할 수 있습니다:

1. 자동화된 창고를 운영하는지
2. 모듈식 및 확장 가능한 솔루션을 제공하는지
3. 피킹 솔루션 및 WMS를 활용하는지

3. 3PL 공급업체가 Modula의 자동화 솔루션을 사용하는지 확인하십시오.

3PL 공급업체가 귀하의 운영을 향상시킬 수 있는지 확인하려면 Modula APAC의 자동화 솔루션을 사용하는지 문의하십시오.

Modula APAC은 3PL 공급업체에 WMS 소프트웨어, Modula LIFT NG, Modula NEXT, Modula SLIM 수평 카루셀과 같은 수직 리프트 모듈, 자동 피킹 시스템과 같은 최첨단 창고 기술을 제공하여 보관을 극대화하고 생산성을 강화하며 인적 오류를 최소화합니다.

당사의 솔루션은 3PL 공급업체가 다음을 수행할 수 있도록 지원합니다:

1. SKU를 안전하게 보관하고 정리
2. 기후 제어 및 클린룸과 같은 특수 애플리케이션을 사용하여 화학 물질, 전자 제품, 의약품 또는 식품과 같은 민감한 품목 보관 규정 준수
3. 인력 의존도를 줄여 인적 오류 추가 감소
4. 향상된 효율성 및 생산성을 통한 비용 절감